5 erreurs qu'on voit toutes les semaines en migration e-commerce
Retour terrain sur ce qui casse vraiment quand on migre une boutique : SEO, redirections, données clients, fiches produit, et le sujet dont personne ne parle.
On accompagne des migrations e-commerce depuis trois ans. À chaque fois, ce sont à peu près les cinq mêmes erreurs qui plombent le projet. Si tu prépares la tienne, lis ça avant de lancer.
1. Lancer sans plan de redirection 301
L'URL /categorie/chaussures-running-homme que Google indexait depuis 2018, si elle devient /c/12-running, ton trafic SEO s'effondre. La règle : avant le go-live, tu as un fichier qui mappe chaque ancienne URL vers la nouvelle. Sans exception. C'est le seul truc qui te protège.
2. Migrer le catalogue "pour voir"
Importer 8 000 produits à la main pour tester, et ensuite re-importer pour de vrai en écrasant les retouches de description que ton équipe a faites entre-temps. On l'a vu trois fois cette année. La bonne pratique : un import test sur un environnement séparé, et le vrai import en une seule fois, au moment du switch.
3. Oublier l'historique client
Les commandes passées, les avoirs en cours, les points de fidélité, les abonnements newsletter. Tout ça doit être migré, pas juste les fiches produit. Sinon ton SAV reçoit 300 mails la première semaine.
4. Sous-estimer la formation interne
Une nouvelle plateforme, c'est une nouvelle ergonomie. Si l'équipe back-office n'a pas une demi-journée de prise en main avant le D-day, les commandes ne partent pas. Bloquez le créneau.
5. Le sujet dont personne ne parle : le stress
Une migration mal préparée, c'est trois semaines à dormir 5 heures par nuit. Le but d'un projet bien cadré, c'est que le matin du go-live soit non-événementiel. Si ton prestataire ne te promet pas ça, change de prestataire.
Chez Boldy, on a un process en 45 jours qui couvre ces cinq points par défaut. Pas parce qu'on est meilleurs — parce qu'on s'est pris les murs avant toi.